C’est ici que le voyage commence bien : les aéroports les mieux notés d’Europe

De longs couloirs, des files d’attente interminables, des sièges inconfortables et autres annonces inaudibles... On les traverse souvent en pilote automatique. Les aéroports font rarement rêver. Ils sont un passage obligé, et pourtant, certains fassent exception. Des lieux bien pensés, fluides, accueillants. Des endroits où, étrangement, on respire mieux qu’ailleurs. En 2024, Holidu a passé au crible les avis publiés sur Google Maps pour classer les meilleurs aéroports d’Europe. Plus de cent mille évaluations ont été analysées. Décollage immédiat pour un tour d'horizon.

Aéroport d'Istanbul : une cathédrale du voyage

Avec une note moyenne de 4,4 sur Google et plus de 100 000 avis, l’aéroport d’Istanbul impressionne. Immense, flambant neuf, ouvert en 2019, il est rapidement devenu un hub incontournable entre l’Europe et l’Asie.

Ce qui frappe, c’est l’organisation. Ici, tout semble fluide. Les indications sont claires, les zones d’attente confortables et même l’ambiance sonore est apaisante. Les voyageurs saluent la propreté des lieux, la rapidité des contrôles et la diversité des services.

De plus, l’offre de restauration est aussi un point fort. On y trouve des restaurants ouverts 24h/24. Au menu : des plats locaux, des snacks internationaux et même des stands de pâtisseries turques. Pas étonnant qu’il trône en tête du classement.

Porto : l’élégance à taille humaine

Ni trop grand, ni trop petit, Porto évite l’effet usine sans sacrifier le confort. Ce qui ressort dans les commentaires ? La clarté du parcours passager. On ne se perd pas, on ne s’agace pas. Le personnel est décrit comme poli, souriant, disponible. Les boutiques ne sont pas envahissantes, les contrôles rapides et les espaces d’attente bien agencés. Pour beaucoup, c’est un aéroport où l’on ne sent pas la pression. Où l’on arrive à l’heure et où l’on repart sans stress. Voilà comment Porto occupe la seconde place du classement pour son aéroport.

Aéroport d'Athènes : une escale en douceur

Troisième sur la liste, avec une note de 4,3 et près de 43 000 avis, l’aéroport international d’Athènes confirme son statut d’escale agréable. Malgré les pics estivaux, il garde une atmosphère plutôt calme.

L’organisation est aussi régulièrement saluée : les files bougent vite, les bagages sortent sans trop d’attente et les contrôles se passent souvent sans accrocs. Le hall principal, lumineux, est conçu pour éviter l’effet entonnoir. Et pour ceux qui doivent patienter longtemps, les sièges sont jugés confortables, avec de vraies zones de repos.

Autre atout mentionné par de nombreux voyageurs : la propreté constante et la présence fréquente de personnel d’entretien. Un détail ? Pas pour ceux qui voyagent souvent.

Prague : l’efficacité sans frime

Le Vaclav Havel Airport, à Prague, partage la même note que celui d’Athènes (4,3), mais avec un peu moins de commentaires (environ 26 400). Cela n’enlève rien à sa réputation d’efficacité tranquille.

Ce que les passagers apprécient ? L’organisation limpide, les espaces aérés, la facilité d’accès depuis le centre-ville. On y trouve des bornes automatiques qui fonctionnent vraiment, des prises de courant à disposition partout et même des distributeurs d’eau gratuits — chose assez rare pour être notée.

C’est un aéroport qui ne cherche pas à épater, mais à bien faire. Et c’est souvent ce qui plaît le plus : pas de fioritures, pas de superflue, juste ce qu’il faut pour que le voyage commence sans encombre.

Zurich : la précision suisse jusqu’au bout

En cinquième position, l’aéroport de Zurich, avec une note de 4,3 et environ 26 300 avis, est à l’image du pays : propre, rigoureux, ponctuel. Les voyageurs parlent d’un aéroport “où tout fonctionne”, ce qui, dans le contexte européen, est déjà beaucoup dire.

Ici, les panneaux sont lisibles, les transferts bien organisés et les services disponibles même en horaires décalés. L’espace duty free est vaste mais pas envahissant. Et l’on y trouve une chose rare : du calme. Même dans les zones de départ, l’ambiance reste feutrée.

Le détail qui revient souvent ? Le confort des sièges, la qualité du Wi-Fi et le sentiment que chaque minute est utilisée avec efficacité. C’est un aéroport qui respecte le temps de ceux qui le traversent.

Et à l’autre bout du classement...

Toutes les expériences ne se valent pas. L’étude de Holidu le rappelle sans détour. Avec une note moyenne de 2,6 sur Google et plus de 21 000 avis, l’aéroport international d’Héraklion, en Crète, se retrouve bon dernier du classement. Un score qui interpelle, d’autant plus que la ville reste une porte d’entrée majeure pour les touristes européens.

Les critiques reviennent souvent sur les mêmes points. Un aéroport vieillissant, trop petit pour faire face à l’afflux estival, des installations saturées, des files d’attente interminables dès le contrôle de sécurité. L’ambiance y est souvent décrite comme chaotique, et les équipements — peu nombreux — ne suffisent pas à absorber les pics de fréquentation. Peu de sièges, peu d’ombre, peu d’informations claires. Il faut dire que le bâtiment, construit dans les années 1970, n’a pas été pensé pour accueillir des millions de visiteurs par an.